MACHE FORTSCHRITT ZU DEINEM WACHSTUMSMOTOR

Die Methode für deine effektivste Strategieentwicklung.

Mache den Schritt in die Zukunft mit unserer einzigartigen Jobs to be done (JTBD)-basierten Methode, die Wachstum erschließt und deine Organisation mit Höchstgeschwindigkeit in Richtung wahrer Kundenzentriertheit katapultiert.

Wir helfen dir, systematisch transformative Resultate zu erzielen und Empathie für Kunden mit all deinen Stakeholdern zu erzeugen.

Welchen Fortschritt suchen deine Kunden?

Wie unser JTBD-basierte Ansatz spezifische Rollen unterstützt

Produktmanagement, Innovation und Strategie

Wenn du im Strategiemanagement, Innovationsmanagement, Produktmanagement oder in der Produktentwicklung tätig bist, wird dir unser Prozess helfen

Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die von Kunden nachgefragt werden und für die es einen Markt gibt.
Die Unterstützung und Zusammenarbeit relevanter Abteilungen zu erhalten.
Ihren Build-Learn-Measure-Zyklus mit einer kundenorientierten Innovationskultur zu verkürzen.

Video: Aligning with customer jobs (engl.)

Marketing, Vertrieb und Business Development

Wenn du im Produktmarketing, in der Marketingkommunikation, im Business Development oder im Vertriebsmanagement tätig sind, wird Ihnen unser Prozess helfen

deine Marketing- und Vertriebsansatz auf die vier Phasen des Kundenfortschritts abzustimmen.
Die Kaufgeschichten von Käufern mit anderen Beteiligten zu teilen, Empathie mit Kunden zu schaffen und eine zusammenhängende Strategieentwicklung zu fördern.
Höhere Konversionsraten mit resonanzerzeugenden Botschaften zu erzielen.

Video-Beispiel (engl.)

Kundenforschung und Customer Experience

Wenn du in den Bereichen Markt-/CX-/UX-Forschung, Customer Success/CX, UX-Design oder Data Science tätig bist, wird dir unser Prozess helfen

Den Wert Ihrer UX- und Kundenforschungsaktivitäten zu steigern und auf umsetzbare Erkenntnisse auszurichten.
deine UX- und Forschungsaktivitäten zu beschleunigen.
Produkt- und Serviceverbesserungen voranzutreiben, die tief in den Kundenbedürfnissen verwurzelt sind.

Fallstudie: JTBD Research (engl.)

Unternehmensführung, Transformation und Agentur

Wenn du eine Führungskraft auf C- oder V-Ebene bist oder im Bereich der digitalen Transformation, des agilen Coachings oder der Beratung arbeitest, wird dir unsere Methodik helfen

Eine Unternehmenskultur zu fördern, die tiefe Kundeneinblicke schätzt und danach handelt.
Die Zusammenarbeit von Abteilungen fördern und Strategien und Aktionen aufeinander abzustimmen.
Eine transformative Denkweise umzusetzen, die das ultimative Ziel verfolgt, den Kunden zu befähigen, Fortschritt zu machen.

Startups, Unternehmer, Innovations Labs, Private Equity

Wenn du in einem Startup, Innovations Lab, Accelerator Programm oder Private Equity arbeitest, wird unser Framework dir oder deinem Projekt helfen

Innovationsideen zu erkennen, die die größten unbefriedigten Kundenbedürfnisse erfüllen.
Die auf Erkenntnissen aus Kunderdeniterviews basierenden "Sweet Spots" zu entdecken, um das Produkt am effektivsten zu positionieren.
Das Risiko zu reduzieren und Ihr Vertrauen zu erhöhen, dass sich deine Investition lohnt.

Mache Kundenfortschritt zu deinem Wachstumsmotor

Mache Kundenforschritt zu deiner Priorität

Richte deine Organisation an Kundenbedürfnissen aus und sei dem Wettbewerb einen Schritt voraus.

Nutze Erkenntnisse über Kunden, für bessere Produkte und Dienstleistungen

Mache JTBD-Befragungen zur Quelle deines Innovationsprozesses.

Setze Erkenntnisse innerhalb weniger Tage um

Wende unser Sprint-Format an und fokussiere auf die richtigen Dinge und eine schnelle Umsetzung.

Customer Progress Design - Unser visueller Fast Track-Prozess

Wir sind an deiner Seite

Richte dich konstant an Kunden aus

Wir helfen dir bei der Entwicklung einer kundenzentrierten Strategie

Progress Strategy Framework
5-Schritte-Prozess (KI-basierter Companion in Beta)
Visuelle Werkzeuge für die Zusammenarbeit
Einzigartige Strukturierung von Kundeninterviews
Projektmanagement, Coaching und Ausbildung

0 +

Teilnehmer trainiert

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Interviews durchgeführt

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Jahre Jobs-to-be-done (JTBD)-Beratungserfahrung

Kundenstimmen

We applied the "Jobs to be Done" theory and "Customer Progress Design" methodology from unipro solutions to better align our product development process with the needs of end customers. We develop products with a focus on sustainability and circular economy (C2C) and by applying the methods we have learned what our customers demand and how we can help them to achieve it.

Markus SteckhanChief Strategy Officer WIK – ELEKTROGERÄTE Entwicklungs- und Service-GmbH & Co. KG

Using the Jobs to Be Done approach has provided us with the insights we needed to focus our strategic measures where the benefits for our customers and our company are greatest.

Farkonda HaschemzadaSenior Director Corporate Strategy & Digitalization at Fraport AG

Customer Progress Design allows the essential aspects of market research to be translated into a target-oriented and user-friendly concept. In addition, it ensures that the insights gained are used consistently and sensibly to align all levels of objectives of a customer-oriented company, from the mission to operational planning

Prof. Dr. Dennis AlbertProfessor for Marketing Management and Innovation at Wiesbaden Business School

The Customer Progress Design method helped us uncover the unmet needs of our target customers, without being distracted by our own biases. This approach helped us to “feel” the customer’s pain, discover great new product ideas and reprioritize our existing ideas.

David A. Bell, Ph.DChairman and CEO GrandCare Health Services, LLC

We learned about the Customer Progress Design method as a systematic approach to developing a customer-centric strategy. We have been able to experience how this method can be used to effectively experience and map the reality of customers' lives. We can use these insights to develop product, marketing and sales concepts that bring real added value to our customers.

Ingo FuchsExecutive Director Remmers Group

Our client expected Safari Consulting to provide recommendations for more effective marketing messages. With the Customer Progress Design method we achieved this goal systematically, customer-centered and fast. Along the way, we were able to deliver approaches for new strategies.

Stefan HochManaging Director Safari Consulting

I don't know of any method that can get me faster to crucial customer insights.

Stephan AbelerConsultant for customer-centric transformation and COO of cxomni

The jobs-to-be-done theory helps us to understand our customers better and to improve our products in a customer-centric way. In particular, the "Wheel of Progress" offers companies the opportunity to change their perspective. The Jobs theory approach holds great potential for companies.

Andreas KnuhrTeam leader of the Thuringian agency for skilled labor

As a digital agency, DUMBO uses "The Wheel of Progress" to structure interviews and identify "Jobs-to-be-done". This way, we enrich our design process with a mental model that helps us gain qualitative insights repetitively and reliably without losing flexibility.

Robert GoeschCo-Founder & Managing Director DUMBO GmbH

The structured customer research process based on The Wheel of Progress accelerates the time to turn the input from customers into actionable insights to improve the customer journey.

John GusiffChief Experience Officer, Customer Centric Solutions LLC

Wähle deinen Startpunkt

Arbeitest Du für eine Beratungsfirma, Agentur oder ein vorausschauendes Unternehmen? Wähle den geeignetsten Startpunkt.

1. Wende kundenzentrierte Strategieentwicklung an

Überlasse die Durchführung deines Projekts unseren Experten.

2. Erlerne kundenzentrierte Strategieentwicklung

Erlene die Methode durch Anwendung in deinem Projekt.

3. Teste strukturiertes Interviewen

Entdecke den Wert strukturierter Interviews.

Treffe strategische Entscheidungen mit Sicherheit

Profitiere von der Entwicklung und Verarbeitung aussagekräftiger qualitativer Daten in Lichtgeschwindigkeit. Vereine deine Stakeholder hinter Kunden-Jobs. Entwickle eine einheitliche Produkt-, Marketing- und Vertriebsstrategie. Nutze unser Projekt-Template, das The Wheel of Progress Canvas und andere fortschrittliche Tools, um Entscheidungen mit Sicherheit zu treffen.

Unsere Methode im Detail

Schritt 1

Projektrahmen festlegen

Stelle Hypothesen auf und bestimme das Probandenprofil.

Schritt 2

Kundeninterviews durchführen

Führe systematisch Interviews durch und strukturiere die Daten.

Schritt 3

Interviewdaten generalisieren

Clustere und generalisiere die Daten.

Schritt 4

Kunden-Jobs priorisieren

Priorisiere Kunden-Jobs nach rationalen Kriterien.

Schritt 5

Strategie auf Basis von Daten entwickeln

Nutze Kunden-Jobs und andere Daten, für deine Ideation.