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Ich hatte die Ehre zu diesem e-Book das Kapitel Wenn KI zuhört, versteht und hilft: Die Geburt emotional intelligenter Kundenerlebnisse beizusteuern. Kundenerlebnisse werden nicht allein durch Prozesse, Informationen oder Technologiengeprägt, sondern maßgeblich durch emotionale, kontextuelle und soziale Faktoren.Wer diese Faktoren nicht systematisch versteht, trifft Entscheidungen auf Basisunvollständiger Realität. Das komplette E-Book steht ab sofort kostenfrei […]