Ideas, methods, and stories from the frontier of customer intelligence.
Articles, case studies, webcasts, and podcast appearances — explore how organizations turn qualitative customer data into strategic advantage.
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The story behind unipro solutions
In search of better explanation models why people resort to new types of products (e.g. innovations), I learned about the
12 Elements of Customer Progress Design
The challenge with qualitative research Qualitative customer research today is not only challenging to do but typically not designed to
Jenseits der Zielgruppe: Kundenforschung mit Jobs-to-be-done
Mein neuester Gastbeitrag beim Spread The Views-Podcast von Christian Weisz. Wir sprechen über: Jetzt anhören bei Spread the views –
How to discover what people really, really want?
Customer development – a pillar of the lean startup methodology – is one of the toughest aspects to execute in
Getting to know your customers
Eckhart recently was part of a group of 9 global experts on innovation that provided content to ZERO IN ACADEMY’s
Wie ich dazu gekommen bin zu gründen
Auf der Suche nach besseren Erklärungen, warum Menschen zu neuartigen Produkten (z. B. Innovationen) greifen, lernte ich im Jahre 2016
Interview with Ryan Garner about the Wheel of Progress
Am 12.11.2020 hatte ich die Ehre über The Wheel of Progress mit Ryan Garner beim virtuellen London JTBD Meetup zu
„Jobs to Be Done“: Mit diesem Prinzip verstehst du deine Kunden
Jahrzehntelang haben Produktentwickler versucht, sich ein möglichst exaktes Bild von Kunden und ihren Bedürfnissen zu machen. Der Haken: Von menschlichen
Showcase: Customer Centric Strategy Development
In this webinar, we will show you how to build a customer-centric strategy. Using a “finding elderly care” case