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Aktiviere die Superkraft der Kundenzentrierung

Triff Kundenstrategie-Entscheidungen mit Sicherheit mit unserem daten- und Kunden-Job- (JTBD) basierten Ansatz.

Whitepaper - Customer-Centric Culture Transformation (Englisch)

Wie unser JTBD-basierte Ansatz spezifische Rollen unterstützt

Wenn du im Strategiemanagement, Innovationsmanagement, Produktmanagement oder in der Produktentwicklung tätig bist, wird dir unser Prozess helfen

  • Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die von Kunden nachgefragt werden und für die es einen Markt gibt. 
  • Die Unterstützung und Zusammenarbeit relevanter Abteilungen zu erhalten.  
  • Ihren Build-Learn-Measure-Zyklus mit einer kundenorientierten Innovationskultur zu verkürzen.

Wenn du im Produktmarketing, in der Marketingkommunikation, im Business Development oder im Vertriebsmanagement tätig sind, wird Ihnen unser Prozess helfen

  • deine Marketing- und Vertriebsansatz auf die vier Phasen des Kundenfortschritts abzustimmen.
  • Die Kaufgeschichten von Käufern mit anderen Beteiligten zu teilen, Empathie mit Kunden zu schaffen und eine zusammenhängende Strategieentwicklung zu fördern.
  • Höhere Konversionsraten mit resonanzerzeugenden Botschaften zu erzielen.

Video-Beispiel (engl.)

Wenn du in den Bereichen Markt-/CX-/UX-Forschung, Customer Success/CX, UX-Design oder Data Science tätig bist, wird dir unser Prozess helfen

  • Den Wert Ihrer UX- und Kundenforschungsaktivitäten zu steigern und auf umsetzbare Erkenntnisse auszurichten. 
  • deine UX- und Forschungsaktivitäten zu beschleunigen. 
  • Produkt- und Serviceverbesserungen voranzutreiben, die tief in den Kundenbedürfnissen verwurzelt sind. 

Fallstudie: JTBD Research (engl.)

Wenn du eine Führungskraft auf C- oder V-Ebene bist oder im Bereich der digitalen Transformation, des agilen Coachings oder der Beratung arbeitest, wird dir unsere Methodik helfen

  • Eine Unternehmenskultur zu fördern, die tiefe Kundeneinblicke schätzt und danach handelt. 
  • Die Zusammenarbeit von Abteilungen fördern und Strategien und Aktionen aufeinander abzustimmen.
  • Eine transformative Denkweise umzusetzen, die das ultimative Ziel verfolgt, den Kunden zu befähigen, Fortschritt zu machen.

Wenn du in einem Startup, Innovations Lab, Accelerator Programm oder Private Equity arbeitest, wird unser Framework dir oder deinem Projekt helfen

  • Innovationsideen zu erkennen, die die größten unbefriedigten Kundenbedürfnisse erfüllen.
  • Die auf Erkenntnissen aus Kunderdeniterviews basierenden "Sweet Spots" zu entdecken, um das Produkt am effektivsten zu positionieren.
  • Das Risiko zu reduzieren und Ihr Vertrauen zu erhöhen, dass sich deine Investition lohnt.

MACHE DAS ERREICHEN VON FORTSCHRITT ZU DEINER MISSION

Erziele einen dauerhaften Wettbewerbsvorteil

Werde zum präferierten Anbieter, indem du den latenten Wunsch nach Verbesserung ermittelst und dir zu eigen machst.

Schaffe eine anwendbare und vertrauenswürdige Datenbasis

Verwandle Kunden-Jobs, kontextbezogene und emotionale Faktoren in 12 verwendbare Variablen.

Verkürze die Projektdauer um 90%

Wende ein Sprintformat an und spare dir das Auswerten von Interviewprotokollen und Verfassen von Ergebnispräsentationen.

Entwickle systematisch deine kundenzentrierte Strategie

Wir sind an deiner Seite

Richte dich konstant an Kunden aus

Wir helfen dir bei der Entwicklung einer kundenzentrierten Strategie

Teilnehmer trainiert
0 +
Interviews durchgeführt
0 +
Jahre Jobs-to-be-done (JTBD)-Beratungserfahrung
0 +

Kundenstimmen

Wähle deinen Startpunkt

Arbeitest Du für eine Beratungsfirma, Agentur oder ein vorausschauendes Unternehmen? Wähle den geeignetsten Startpunkt.

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1. Wende kundenzentrierte Strategieentwicklung an

Überlasse die Durchführung deines Projekts unseren Experten.

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2. Erlerne kundenzentrierte Strategieentwicklung

Erlene die Methode durch Anwendung in deinem Projekt.

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3. Teste strukturiertes Interviewen

Entdecke den Wert strukturierter Interviews.

Treffe strategische Entscheidungen mit Sicherheit

Profitiere von der Entwicklung und Verarbeitung aussagekräftiger qualitativer Daten in Lichtgeschwindigkeit. Vereine deine Stakeholder hinter Kunden-Jobs. Entwickle eine einheitliche Produkt-, Marketing- und Vertriebsstrategie. Nutze unser Projekt-Template, das The Wheel of Progress Canvas und andere fortschrittliche Tools, um Entscheidungen mit Sicherheit zu treffen.

Unsere Methode im Detail

Schritt 1

Projektrahmen festlegen

Stelle Hypothesen auf und bestimme das Probandenprofil.

Schritt 2

Kundeninterviews durchführen

Führe systematisch Interviews durch und strukturiere die Daten.

Schritt 3

Interviewdaten generalisieren

Clustere und generalisiere die Daten.

Schritt 4

Kunden-Jobs priorisieren

Priorisiere Kunden-Jobs nach rationalen Kriterien.

Schritt 5

Strategie auf Basis von Daten entwickeln

Nutze Kunden-Jobs und andere Daten, für deine Ideation.

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